Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 08-05-2026
En ESTUDIO LECHU trabajamos para ofrecer procesos de envío claros y transparentes para todos nuestros clientes.
La presente Política de Envíos describe los tiempos estimados, métodos de entrega, responsabilidades logísticas y condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a:
- MÉXICO / ESTADOS UNIDS Y CANADÁ
- MÉXICO / ESTADOS UNIDOS / INTERNACIONAL
La disponibilidad de ciertos productos puede variar según la región de destino.
2. TIPOS DE PRODUCTOS Y LOGÍSTICA APLICABLE
Nuestra tienda puede operar distintos modelos logísticos dependiendo del tipo de producto adquirido.
A) Productos con logística de importación internacional
Algunos productos comercializados en la Tienda son gestionados mediante proveedores y plataformas externas de fulfillment y dropshipping, incluyendo:
En estos casos:
- los productos pueden ser enviados directamente desde centros logísticos nacionales o internacionales,
- los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de origen,
- la importación, tránsito aduanal y logística internacional son gestionados directamente por dichos proveedores,
- las actualizaciones de rastreo pueden presentar demoras derivadas de procesos aduanales o transportistas internacionales.
La Tienda actúa como intermediario comercial y de atención al cliente, mientras que la operación logística y de importación es realizada por terceros especializados.
Tiempos estimados para productos de importación
- Procesamiento: [1–2 DÍAS HÁBILES]
- Envío internacional: [5–15 DÍAS HÁBILES]
- Total estimado: [7–25 DÍAS HÁBILES]
Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por:
- aduanas,
- temporadas altas,
- saturación logística,
- eventos internacionales,
- clima,
- disponibilidad de inventario.
B) Productos fotográficos e impresos
Los productos personalizados, impresiones fotográficas y materiales gráficos operan bajo un esquema de producción especializada y logística local.
LOS ENVÍOS DE PRODUCTOS IMPRESOS SE PROGRAMAN CON 15 DÍAS DE ANTICIPACIÓN DESPUÉS DE APROBADO EL DISEÑO EDITORIAL Y EL PAGO REGISTRADO DEL COSTO DE CADA PRODUCTO.
Y CONFIRMADA LA DIRECCIÓN DE RECEPCIÓN O DESTINATARIO.
Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa:
- fotografías impresas,
- ampliaciones,
- cuadros,
- álbumes fotográficos,
- photobooks,
- productos editoriales,
- artículos personalizados.
La producción y entrega de estos productos depende de:
- tiempos de edición,
- autorización del cliente,
- procesos de impresión,
- encuadernación,
- control de calidad,
- tiempos de producción externos.
Sobre álbumes fotográficos y “The Book”
En el caso específico de álbumes y photobooks, los tiempos de entrega pueden extenderse debido a la coordinación entre:
- el proceso editorial y de diseño,
- el servicio de producción fotográfica,
- impresión especializada,
- encuadernación y acabados finales.
Dependiendo del producto contratado, el flujo de producción puede involucrar servicios asociados a “[THE BOOK]”, laboratorios fotográficos y proveedores externos especializados.
Por esta razón:
- los tiempos mostrados son estimados,
- pueden existir variaciones derivadas del proceso artesanal o personalizado,
- la entrega final depende de la aprobación y producción completa del material.
Tiempos estimados para productos impresos
- Producción: [2–5 DÍAS HÁBILES]
- Envío local/nacional: [5–10 DÍAS HÁBILES]
- Total estimado: [7–20 DÍAS HÁBILES]
3. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos requieren un tiempo previo de validación y preparación antes de ser enviados.
El procesamiento puede incluir:
- verificación de pago,
- validación antifraude,
- preparación logística,
- empaquetado,
- personalización,
- producción.
Los pedidos realizados en días inhábiles comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
4. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y pueden variar según:
- ubicación del cliente,
- peso y dimensiones,
- tipo de producto,
- proveedor logístico,
- urgencia de entrega.
Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a condiciones específicas y vigencias determinadas.
5. RASTREO DE PEDIDOS
Cuando el pedido cuente con guía rastreable, el cliente recibirá:
- número de seguimiento,
- enlace de rastreo,
- actualizaciones logísticas.
Algunos proveedores internacionales pueden tardar varios días en actualizar el estatus inicial del envío.
6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa al momento de realizar la compra, incluyendo:
- nombre completo,
- dirección,
- referencias,
- código postal,
- teléfono,
- correo electrónico.
La Tienda no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información proporcionada por el cliente.
7. RETRASOS LOGÍSTICOS
Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen garantía absoluta.
Pueden existir retrasos ocasionados por:
- paqueterías,
- aduanas,
- condiciones climáticas,
- alta demanda,
- incidencias operativas,
- eventos fuera del control de la Tienda.
En dichos casos, la Tienda brindará apoyo razonable en el seguimiento del pedido.
8. PEDIDOS NO ENTREGADOS O ABANDONADOS
Si un pedido es devuelto por:
- domicilio incorrecto,
- ausencia reiterada,
- rechazo del paquete,
- falta de respuesta del cliente,
el costo de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.
9. PRODUCTOS DAÑADOS O INCIDENCIAS
Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, deberá notificarlo dentro de [X DÍAS] posteriores a la recepción mediante:
- correo electrónico,
- formulario de contacto,
- atención al cliente.
La solicitud deberá incluir evidencia fotográfica y número de pedido.
10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
La Tienda podrá actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o logísticos.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
11. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos y logística, puedes contactarnos en:
- Responsable: GABRIEL ANDRÉ VERA MARTÍNEZ
- Correo electrónico: [INFO@ESTUDIOLECHU.COM]
- Teléfono: [7772520928]
- Sitio web: www.estudiolechu.com